Ο απόφοιτος της ειδικότητας «ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ: άτομα με προβλήματα όρασης χειριστές τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών» παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, σε προηγμένα τηλεφωνικά κέντρα (advanced call-center), με την υποστήριξη υπολογιστικών συστημάτων και εξειδικευμένου λογισμικού διαχείρισης σχέσεων πελατών (Customer Relationship Management - CRM). Αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει πωλήσεις μέσω τηλεφώνου (telesales agents), τηλεφωνικές διαφημιστικές και ενημερωτικές εκστρατείες (advertising agents), τηλεφωνικές εισπράξεις (collection agents) και έρευνες για τη μέτρηση ικανοποίησης των πελατών μέσω πολλαπλών τηλεπικοινωνιακών διαύλων (τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, σύντομα μηνύματα - SMS). Αποστέλλει απαντήσεις σε αιτήματα του πελάτη μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή φαξ. Ανασύρει στοιχεία σχετικά με τον πελάτη από κατάλληλη βάση δεδομένων με τη χρήση εργαλείων αναζήτησης, όποτε αυτό είναι απαραίτητο. Χειρίζεται το τηλεφωνικό κέντρο τόσο χειροκίνητα (μέσω της τερματικής συσκευής) όσο και αυτοματοποιημένα με την υποστήριξη Η/Υ. Διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για λήψη και αποστολή μηνυμάτων. Συντάσσει κείμενα σε ηλεκτρονικό επεξεργαστή κειμένου και λογιστικά φύλλα. Διαχειρίζεται το περιεχόμενο εφαρμογών βάσεων δεδομένων και ταξιδεύει στον διαδίκτυο για αναζήτηση διάφορων πληροφοριών.