Η φροντίδα για την ασφάλεια των επιβατών κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού αποτελεί το κύριο αντικείμενο της εργασίας του. Για το σκοπό αυτό, τους υποδέχεται τους επιβάτες κατά την άφιξή τους και φροντίζει για την τακτοποίησή τους στις καμπίνες τους. Τους ενημερώνει για τους χώρους του πλοίου και δέχεται τα παράπονά τους για τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Φροντίζει να προσφέρει τις υπηρεσίες του σε ανθρώπους που μπορεί να χρειάζονται βοήθεια (ηλικιωμένους, ανάπηρους, εγκύους, παιδιά μικρής ηλικίας κ.ά.) με σκοπό το ταξίδι τους να είναι όσο το δυνατόν πιο ευχάριστο και ασφαλές. Τέλος, συνεργάζεται με το υπόλοιπο πλήρωμα για να διευκολύνεται στο έργο του και να μπορεί, με τη βοήθειά τους, να ανταποκρίνεται στα αυξημένα καθήκοντά του.