Θερωρείται θέση «κλειδί» για όλες τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς. Ένας/μία γραμματέας διεύθυνσης διαθέτει όλες εκείνες τις τεχνικές γνώσεις, αλλά και τις δεξιότητες, που αφορούν στη γραμματειακή υποστήριξη μιας επιχείρησης, μιας βιομηχανίας, καθώς και οποιουδήποτε φορέα ή οργανισμού. Χρησιμοποιεί με ευχέρεια Η/Υ, διεκπεραιώνει την εισερχόμενη και εξερχόμενη ελληνική ή ξενόγλωσση αλληλογραφία, συντάσσει και δακτυλογραφεί κείμενα σε διάφορες γλώσσες. Ακόμη, ταξινομεί και αρχειοθετεί εισερχόμενα και εξερχόμενα έγγραφα, ασχολείται με τις δημόσιες σχέσεις και ταυτόχρονα συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης, σχεδιάζοντας, αλλά και καθοδηγώντας τις δραστηριότητες των άλλων υπαλλήλων. Έχει την ευθύνη για την οργάνωση ταξιδιών, συναντήσεων, συσκέψεων, συνεντεύξεων των ανωτέρων στελεχών, αλλά και για την τήρηση ημερολογίου για τις καθημερινές δραστηριότητές τους.