Αντικείμενο της εργασίας του είναι η παροχή υπηρεσιών στους επισκέπτες των ξενοδοχείων. Πιο συγκεκριμένα, ο αχθοφόρος ξενοδοχείου μεταφέρει τις βαλίτσες και οποιαδήποτε άλλο ελαφρύ ή βαρύ δέμα ή αντικείμενο φέρνουν μαζί τους οι πελάτες του ξενοδοχείου, στα δωμάτιά τους. Φροντίζει για την καλή κατάσταση των αντικειμένων που μεταφέρει και τα τοποθετεί στις θέσεις που του υποδεικνύουν οι πελάτες. Σε συνεργασία με τη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου, δείχνει στους πελάτες τα δωμάτια στα οποία πρόκειται να καταλύσουν και απαντά σε τυχόν απορίες ή ερωτήματά τους. Επίσης, είναι δυνατόν να παρέχει πληροφορίες αναφορικά με τους διάφορους εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους του ξενοδοχείου και να εκτελεί διάφορες μικροδουλειές που του ανατίθενται από τη διεύθυνση του ξενοδοχείου. Μερικές φορές είναι αναγκασμένος να παραμένει τη νύχτα στην υποδοχή του ξενοδοχείου και να εκτελεί καθήκοντα φρουρού ασφαλείας.