Αντικείμενο της εργασίας του είναι η συνεργασία με τα στελέχη ενός φορέα παροχής συνοδευτικών υποστηρικτικών υπηρεσιών με σκοπό τη διευκόλυνση της επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ των επαγγελματιών και των ανθρώπων που υφίσταται ή απειλούνται από κοινωνικό αποκλεισμό, όπως είναι οι μετανάστες, οι παλιννοστούντες, οι πρόσφυγες και οι Τσιγγάνοι. Ειδικότερα, ο πολιτισμικός διαμεσολαβητής υποστηρίζει τους συμβούλους απασχόλησης και τα υπόλοιπα στελέχη των φορέων (όπως ψυχολόγους, κοινωνικούς λειτουργούς, νομικούς κ.λπ.) κατά την επικοινωνία τους με τους εξυπηρετούμενους, συνεργάζεται με φορείς της τοπικής κοινωνίας και της ευρύτερης κοινότητας προς όφελος της ομάδας - στόχου, παρέχει υπηρεσίες πληροφόρησης και υποστήριξης των ενδιαφερόμενων με στόχο την ενθάρρυνση και την ενδυνάμωσή τους προκειμένου να προσαρμοστούν πιο εύκολα στο νέο πολιτισμικό περιβάλλον. Επίσης, πραγματοποιεί δράσεις δικτύωσης με φορείς και υπηρεσίες ενημέρωσης και στήριξης αλλοδαπών και άλλων ευπαθών κοινωνικών ομάδων και συμμετέχει ενεργά στο σχεδιασμό, την προετοιμασία και την υλοποίηση διαπολιτισμικών φεστιβάλ, εκδηλώσεων και ημερίδων ευαισθητοποίησης της κοινής γνώμης, των εργοδοτών και των πολιτειακών παραγόντων. Τέλος, τα καθήκοντά του μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της ομάδας - στόχου που υποστηρίζει, τη φιλοσοφία του φορέα απασχόλησής του, καθώς και του προγράμματος που καλείται να υλοποιήσει στα πλαίσια των αρμοδιοτήτων του.