Ο Τεχνικός εξυπηρέτησης πελατών ταχυδρομικών γραφείων από το συγκεκριμένο χώρο του κάθε Ταχυδρομικού Γραφείου (γκισέ, ταμείο) υποδέχεται τους πελάτες μιας ταχυδρομικής υπηρεσίας, δια ζώσης ή τηλεφωνικά. Καταγράφει τις παραγγελίες και εξυπηρετεί άμεσα ή φροντίζει για τη διεκπεραίωσή τους από τα αντίστοιχα τμήματα της επιχείρησης. Παραδίδει και παραλαμβάνει επιστολές, δέματα, και διάφορα άλλα αντικείμενα προς αποστολή. Επίσης προβαίνει και σε πληρωμές συντάξεων, επιδομάτων ή ταχυδρομικών επιταγών.